Syarat & Ketentuan

I. Selamat Datang dan Terima kasih atas kunjungan anda ke PT Mebel Triple Jaya!

Sebelum melakukan transaksi dan menikmati keanekaragaman layanan MebelTripleJ.com, mohon dipelajari dahulu syarat dan ketentuan dibawah ini. Dengan mengunjungi website MebelTripleJ.com, melakukan transaksi, dan/atau menggunakan jasa kami yang mencakup Triple-J Custom, Triple-J Solution, komunikasi offline maupun online, Anda telah setuju dengan syarat dan ketentuan yang tertera di halaman ini.

Seiring dengan berjalannya waktu, PT Mebel Triple Jaya akan bertumbuh dan akan melakukan perubahan pada kebijakan Syarat dan Ketentuan. Maka dari itu, kami sarankan supaya Anda membaca bagian ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui berbagai syarat dan ketentuan sebelum menikmati layanan PT Mebel Triple Jaya dan berbelanja dengan nyaman, aman, dan murah.

II. Definisi dan Intepretasi:

1.     “PT Mebel Triple Jaya” merujuk kepada pemilik website MebelTripleJ.com beserta layanan yang disediakan termasuk layanan konsumen, logistik, marketing, tim analisa, dan quality checking;

2.     “Seller” merujuk kepada mitra PT Mebel Triple Jaya yang ikut menampilkan produknya di halaman website MebelTripleJ.com;

3.     "Kami" merujuk kepada Seller dan PT Mebel Triple Jaya;

4.     “Anda” merujuk kepada pihak yang menggunakan, termasuk “Pembeli”, website MebelTripleJ.com beserta seluruh layanan yang disediakan;

5.     “Pembeli” merujuk kepada pelanggan yang menggunakan serta melakukan transaksi finansial pada website MebelTripleJ.com;

6.     “Pihak Ketiga” merujuk kepada pihak-pihak lain yang tidak termasuk dalam artian “Anda”, “Pembeli”, “PT Mebel Triple Jaya”, “afliasi PT Mebel Triple Jaya” dan “Seller”;

7.     “Kredit Toko” merupakan voucher belanja dengan nominal khusus yang telah ditentukan oleh PT Mebel Triple Jaya dan yang telah, sekiranya diperlukan, dikonsultasikan dengan pihak Pembeli; dapat digunakan untuk mengurangi harga yang harus dibayar oleh Pembeli pada waktu pembelian berikutnya di MebelTripleJ.com.

 

III. Ketentuan Produk dan Rincian Harga

Gambar produk yang ditampilkan di dalam website MebelTripleJ.com merupakan gambar yang Kami (PT Mebel Triple Jaya dan Seller) ambil sewaktu barang tersebut selesai diproduksi atau yang didesain secara digital untuk menggambarkan produk yang kelak akan diproduksi. Walaupun Kami ingin menyamai foto produk tersebut dengan barang jadi yang akan Anda beli, namun garansi 100% bahwa produk yang akan Anda terima mempunyai warna, corak serat kayu, dan fitur lain yang sama sempurna dengan apa yang Anda lihat di gambar tidak dapat diberikan; beberapa perbedaan mungkin akan nampak namun PT Mebel Triple Jaya tetap tidak akan berkompromi dengan kualitas dan kenyamanan yang telah dijanjikan.

Semua harga yang menyangkut suatu barang dan yang tertulis di website PT Mebel Triple Jaya, halaman checkout, konfirmasi pembayaran, Invoice, dan Katalog Produk sudah termasuk pajak PPN.

 

IV. Pembayaran dan Pelunasan Down Payment (DP)

PT Mebel Triple Jaya berkomitmen untuk memberikan layanan yang terbaik, produk yang berkualitas tinggi, dan harga yang memuaskan. Untuk memastikan adanya komitmen dari pihak Pembeli, maka PT Mebel Triple Jaya akan memerlukan pelunasan Down Payment (DP) 30% dari harga pembelian, untuk mengkonfirmasi pembelian Anda. Pembayaran DP dapat dilakukan melalui berbagai cara:

1.     Kartu Kredit (VISA, MasterCard, AMEX), CIMB Clicks, Gerai Toko seperti Toko Alfamart, Alfamidi, AlfaExpress, Lawson, DanDan; serta Transfer Bank melalui ATM Mandiri, BCA, BNI, Permata, ALTO, ATM Bersama, Prima, dan DOKU Wallet. Pembayaran ini akan dilakukan melalui Partner Afliasi PT Mebel Triple Jaya dengan DOKU sebagai layanan Payment Gateway yang memberikan kenyamanan dan keamanan berbelanja Online. Segala bentuk tanggung jawab mengenai pembayaran akan ditanggung oleh pihak DOKU dan dengan itu segala bentuk pertanyaan yang menyangkut tentang topik ini harap diarahkan langsung kepada Pihak DOKU.

2.     Tunai melalui Customer Service Center kami di:

Sekali lagi, mohon diingat bahwa barang Anda hanya akan diproses apabila DP, setidaknya 30% dari harga pembelian, sudah dibayar.

 

V. Pengiriman Barang

Berikut adalah ketentuan PT Mebel Triple Jaya untuk pengiriman barang ke alamat tujuan Pembeli:

1.     Customer Service PT Mebel Triple Jaya akan menghubungi Anda setidaknya satu minggu sebelum pengiriman dilakukan untuk menentukan nama & alamat penerima, waktu pengiriman, metode pelunasan yang diinginkan, dan apabila diperlukan, pengiriman gambar produk terkini yang akan diantar.

2.     Pada pagi hari tanggal pengiriman yang sudah ditentukan, Layanan Konsumen PT Mebel Triple Jaya akan berkoordinasi lagi dengan Pembeli untuk memastikan proses pengiriman, penerimaan, pelunasan maupun pengembalian barang yang aman, mudah, dan nyaman.

3.     Apabila setelah pemberitahuan pertama, Anda mendadak berhalangan untuk menerima kiriman produk, maka informasikan kepada pihak PT Mebel Triple Jaya melalui Nomor Telepon / WhatsApp / SMS / Call di (+62) 878 5484 4373, untuk menyatakan nama lengkap yang telah diberikan kuasa sebagai penerima barang yang sah.

4.     Apabila setelah pemberitahuan pertama, Anda ingin mengatur ulang jadwal pengiriman, mohon hubungi Customer Service kami melalui Nomor diatas. Jika jadwal untuk minggu itu tidak tersedia, maka jadwal yang baru akan diperkirakan memakan waktu paling tidak satu minggu lagi.

 

VI. Pelunasan

Berikut adalah ketentuan PT Mebel Triple Jaya untuk pelunasan barang yang sudah diorder Pembeli:

1.     Metode Pelunasan akan didiskusikan dengan Customer Service PT Mebel Triple Jaya sewaktu pemberitahuan pengiriman pertama (yaitu satu minggu sebelum tanggal pengiriman yang sebenarnya) dan dapat dilakukan sebelum atau semasa barang tiba di alamat tujuan.

2.     Sebelum Pembeli melakukan pelunasan, PT Mebel Triple Jaya akan menyerahkan "Form Persetujuan" dimana Anda atau pihak yang sudah Anda beri kuasa akan menyatakan bahwa barang yang diterima sudah dalam kondisi yang baik dan tidak ada kerusakan apapun.

3.     Perlu diingat bahwa setelah Anda menyatakan bahwa barang yang sudah diterima tidak ada kerusakan yang layak untuk dikembalikan, maka pihak PT Mebel Triple Jaya sudah dilepaskan dari tanggungan untuk barang rusak. Apabila ada kerusakan barang setelah memberikan pernyataan tersebut, maka lihat bagian Garansi untuk ketentuan lebih lanjut.

4.     Apabila Anda menemukan adanya kerusakan, berikan pernyataan tersebut dengan mencentang kotak pilihan di Form Persetujuan yang mengindikasi adanya kerusakan. Untuk sementara, Anda tidak perlu melunasi barang tersebut. Mohon lihat bagian Pengembalian Barang untuk informasi tambahan dan langkah selanjutnya.

5.     Setelah Anda menyatakan bahwa tidak ada kerusakan dan sudah menandatangani Form Persetujuan tersebut, lakukan pelunasan dengan memeriksa kembali harga yang tertera sudah sesuai dengan apa yang harus Anda bayar; hanya bayar harga yang tertera di bagian “Sisa Pelunasan”.

6.     Pelunasan kemudian dapat dilakukan dengan cara memberikan tunai kepada driver PT Mebel Triple Jaya,

7.     Atau menggunakan Kartu Kredit atau Kartu Debit melalui mesin Electronic Data Capture (EDC) yang langkah-langkahnya akan kemudian dipandu oleh Driver PT Mebel Triple Jaya.

 

VII. Pengembalian Barang

PT Mebel Triple Jaya mempunyai keyakinan bahwa barang-barang yang Seller telah produksi menggunakan bahan baku prima, finishing berkualitas tinggi, dan proses yang terkini. Namun, apabila Pembeli mendapati adanya kerusakan pada saat penerimaan barang, maka PT Mebel Triple Jaya bekerjasama dengan Seller akan berusaha dengan maksimal untuk memberikan kompensasi yang layak. Berikut adalah ketentuan PT Mebel Triple Jaya perihal pengembalian barang yang rusak, cacat, atau salah dalam pengolahan:

1.     Pada saat barang Anda tiba di alamat tujuan, Form Persetujuan akan diberikan oleh driver PT Mebel Triple Jaya dimana Pembeli dapat memeriksa checklist yang tertera untuk memastikan barang yang diterima sesuai dengan ekspektasi barang yang dibeli.

2.     Apabila Anda telah menyatakan bahwa barang yang diterima tidak memiliki kerusakan, mohon untuk segera melakukan pelunasan di tempat sesuai dengan metode yang telah ditentukan (Kartu Kredit, Kartu Debit, atau Tunai). Apabila dikemudian hari Anda mendapati adanya kerusakan, maka mohon disimak informasi lanjutan mengenai Garansi. Dengan menandatangani Form Persetujuan dan menyatakan bahwa tidak ada kerusakan pada barang yang sudah diterima, maka Anda melepaskan PT Mebel Triple Jaya dan Seller dari tanggung jawab yang berkaitan dengan kerusakan barang, dan segela bentuk kerusakan setelah penandatanganan formulir akan dianggap sebagai kerusakan yang disebabkan oleh pihak Pembeli dan/atau pihak Ketiga.

3.     Apabila Anda menyatakan bahwa barang yang diterima memiliki kerusakan, maka pelunasan barang tidak perlu dilakukan terlebih dahulu. Anda perlu menunjukkan lokasi adanya kerusakan dan Driver PT Mebel Triple Jaya akan mengambil gambar-gambar di bagian-bagian tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang tidak ditunjukkan oleh pihak Pembeli dan menganggap bahwa kerusakan yang sedemikian diakibatkan oleh pihak Ketiga atau pihak Pembeli sendiri.

4.     Driver PT Mebel Triple Jaya, dengan persetujuan dari Anda, akan mengirimkan gambar-gambar tersebut kepada Tim Analisa PT Mebel Triple Jaya yang kemudian akan mengecek bukti-bukti kerusakan tersebut dan akan memberikan nominal kompensasi yang selayaknya.

5.     Kompensasi sebagaimana yang telah disebutkan di nomor (4) mencakup:

a)     Penukaran barang tersebut dengan produk yang sama tanpa dikenakan biaya tambahan;

b)    Pemberian Kredit Toko dengan jumlah nominal yang disesuaikan dengan tingkat kerusakan barang, tanpa harus mengembalikan produk tersebut.

6.     Nominal kompensasi yang PT Mebel Triple Jaya akan berikan akan didiskusikan dengan pihak Pembeli, namun PT Mebel Triple Jaya memiliki keputusan yang terakhir. Keputusan PT Mebel Triple Jaya adalah final dan tidak dapat diganggu gugat.

 

VIII. Masa Percobaan 30 Hari

PT Mebel Triple Jaya yakin bahwa kami hanya memproduksi barang-barang dengan kualitas tinggi. Namun apabila Anda tidak puas dengan produk kami, selain daripada alasan rusak, cacat, atau kesalahan pengolahan dari pihak Seller dan pihak PT Mebel Triple Jaya, maka kami akan memberikan kebebasan untuk Anda mengembalikan produk tersebut, dengan ketentuan sebagai berikut:

1.     Masa Percobaan ini berlaku selama 30 hari setelah barang tersebut sudah dilunasi.

2.     Produk harus masih dalam kondisi orisinil dan prima, sesuai kondisi awal barang tersebut resmi diserahkan kepada pihak Pembeli. Apabila Tim PT Mebel Triple Jaya, semasa inspeksi mendapati adanya kerusakan tambahan, maka barang tersebut tidak dapat dikembalikan karena dianggap telah dirusak oleh pihak di luar PT Mebel Triple Jaya dan Seller.

3.     Apabila barang berhasil dikembalikan, maka PT Mebel Triple Jaya akan menghadiahkan Kredit Toko dengan nominal sesuai dengan harga jual produk dan dapat digunakan untuk pembelian Anda yang berikutnya di MebelTripleJ.com.

 

IX. Garansi

PT Mebel Triple Jaya memberikan kenyamanan dan ketenangan berbelanja bagi semua Pembeli yang sudah mempercayai layanan kami. Oleh itu, kami memberikan garansi untuk membuktikan bahwa kualitas mebel PT Mebel Triple Jaya dapat dipertanggungjawabkan. Inilah ketentuan garansi PT Mebel Triple Jaya:

1.     Garansi tidak berlaku untuk barang-barang yang ada di dalam kategori ini: aksesoris, lampu, sofa, peralatan kantor, peralatan non-kayu lainnya. Untuk barang-barang tersebut, garansi akan mengikuti ketentuan Seller itu sendiri dan akan kami informasikan kepada Anda atau Pembeli yang bersangkutan.

2.     Garansi di dalam Syarat & Ketentuan ini hanya berlaku untuk barang-barang yang berbahan baku kayu dan diproduksi oleh Seller tertentu.

3.     Triple J memberikan garansi selama 20 tahun dengan ketentuan sebagai berikut:

a)     Produk diluar kategori sebagaimana disebut dibagian (1) diatas dan merupakan barang dari Seller "Bahari Mitra Surya";

b)    Garansi dapat dipakai tidak lebih dari 2 kali, dalam kurun waktu 20 tahun, untuk barang yang sama.

c)     Perbaikan yang akan kami lakukan adalah pengecatan ulang, untuk menanggulangi masalah cat yang luntur seiring berjalannya waktu.

d)    PT Mebel Triple Jaya tidak menerima perbaikan reparasi akibat kerusakan yang disebabkan oleh pihak Pembeli atau pihak Ketiga; biaya tambahan untuk reparasi diluar kerusakan yang terkandung dalam Garansi dapat dikenakan sesuai dengan tingkat kerusakan dan persetujuan dari pihak PT Mebel Triple Jaya & Pembeli;

e)     Barang tersebut harus dikirimkan ke Gudang PT Mebel Triple Jaya di alamat dibawah ini, dengan biaya pengiriman yang harus ditanggung oleh pihak pembeli:

 

f)     Pengiriman kembali produk ke alamat Anda akan ditanggung sepenuhnya oleh pihak PT Mebel Triple Jaya.

g)    Mohon komunikasikan dengan Customer Service PT Mebel Triple Jaya untuk layanan Garansi ini di nomor WhatsApp / SMS / Call dan juga alamat email di info.mebeltriplej@gmail.com.

 

Garansi ini memungkinkan Anda untuk memperpanjang siklus hidup mebel sehingga dapat digunakan selama lebih dari 20 tahun sejak masa pembelian pertama.

 

X. Ketentuan Triple-J Custom

PT Mebel Triple Jaya menyadari bahwa keterbatasan desain & model furniture adalah rintangan utama setiap orang yang ingin membeli mebel baru. Oleh itu, PT Mebel Triple Jaya menghadirkan layanan Custom Order dimana Anda dapat mengirimkan foto mebel favorit Anda, dan kami akan menawarkan harga yang dijamin jauh lebih murah dengan desain yang serupa namun tidak sama (gambar yang diupload hanya akan dipakai oleh PT Mebel Triple Jaya sebagai inspirasi, untuk menghargai komitmen kami dalam melindungi hak cipta dan hak kekayaan intelektual pihak lain). Beberapa ketentuan mengenai jasa Triple-J Custom ini akan diurai sebagai berikut:

1.     Hak Cipta dan Hak Kekayaan Intelektual Triple-J Custom:

a)Dengan menggunakan layanan Triple-J Custom, Pembeli dianggap sudah membaca dan mengerti syarat & ketentuan yang berlaku.

b)Pihak PT Mebel Triple Jaya dan segenap pihak yang berhubungan dengan TripleJ termasuk Seller, segenap Pekerja PT Mebel Triple Jaya, Bank, dan Investor tidak akan bertanggung jawab atas permasalahan atau sengketa yang menyangkut hak cipta dan hak kekayaan intelektual pihak lain dengan pihak Pembeli.

c)Sebelum mengambil gambar mebel pihak lain dan meng-uploadnya ke halaman Triple-J Custom, Pembeli harus lebih dahulu yakin dan memverifikasi kepada pihak yang bersangkutan bahwa tindakan yang sedemikian tidak melanggar hak cipta dan hak kekayaan intelektual pihak yang bersangkutan.

d)Penggunaan gambar yang telah diambil oleh pihak Pembeli dan tidak ada kaitannya dengan jasa Triple-J Custom berada diluar tanggung jawab Pihak PT Mebel Triple Jaya dan Seller.

e)Dengan menggunakan jasa Triple-J Custom, Pembeli sudah mengerti akan tanggung jawabnya sebagai pihak yang harus menjaga hak cipta dan hak kekayaan intelektual pihak lain dengan memastikan bahwa tindakan-tindakan yang berkaitan dengan penggunaan jasa Triple-J Custom telah mendapatkan persetujuan dari pihak yang bersangkutan dan tidak melanggar hukum ataupun peraturan yang berlaku.

 

2.Segenap Pihak PT Mebel Triple Jaya dan Seller juga menghargai hak-hak cipta dan kekayaan intelektual pihak lain, maka dari itu beberapa komitmen PT Mebel Triple Jaya untuk mencapai semangat itu adalah:

a)     Kami tidak akan menyebar-luaskan gambar yang telah diupload kepada pihak ketiga tanpa mendapat persetujuan dari pihak yang terkait.

b)    Kami juga tidak akan mendesain dan memproduksi barang yang identik dengan gambar yang telah di-upload oleh pihak Pembeli; melainkan hanya menggunakan materi tersebut sebagai bahan inspirasi PT Mebel Triple Jaya untuk memproduksi mebel yang diinginkan Pembeli.

c)     Kami akan mendesain dari awal, sesuai inspirasi dari gambar yang telah diupload oleh Pembeli, dan tidak akan serta-merta menjiplak sama persis sama dengan materi blueprint atau sketsa pihak yang bersangkutan.

d)    Pihak PT Mebel Triple Jaya tidak akan menggunakan gambar yang mengandung hak-hak cipta dan kekayaan intelektual untuk maksud apapun selain untuk inspirasi.

 

3.Paragraf berikut ini mengurai langkah-langkah serta proses penggunaan layanan Triple-J Custom:

a)     Anda dapat mengunggah gambar mebel yang diingini melalui memori galeri di Telepon Genggam atau melalui kamera. Batas memory gambar adalah 10 MB.

b)    Dalam waktu kira-kira 2x24 jam, layanan Konsumen TripleJ akan memberikan kisaran harga serta ketentuan lain yang perlu disimak seperti lama pembuatan sketsa, durasi produksi, garansi, dan ketentuan lain yang berlaku.

c)     Pihak TripleJ akan memberikan sketsa mebel yang diinginkan setelah deposit sebesar 10% dari titik tengah kisaran harga dibayar.

d)    Apabila berkenan akan desain sketsa TripleJ, maka sama halnya dengan pembelian yang lain, Anda diharuskan untuk melunasi Uang Muka (DP) sebesar 30% (20% + 10% deposit) dari harga yang sudah ditentukan oleh Pihak TripleJ sebagai bentuk konfirmasi komitmen.

e)     Pembayaran akan dilakukan melalui Bank Transfer ke Nomor Rekening kami selambat-lambatnya 3 x 24 jam.

f)     Sistem Pengiriman, Pelunasan, Pengembalian Barang, dan Masa Percobaan 30 hari tetap berlaku seperti yang telah diurai di Bagian V, VI, VII, VIII.

 

XI. Perhatian Proses Pembayaran

Pembeli yang memilih metode pembayaran Kartu Debiit atau Kartu Kredit diwajibkan untuk menggunakan Kartu Debit atau Kartu Kredit milik pribadi. Kami tidak akan bertanggung jawab atas adanya penipuan akibat berbelanja di MebelTripleJ.com.

 

XII. Kebijakan Privasi

Untuk mengetahui apakah data pribadi yang Anda masukkan aman dan apa saja komitmen PT Mebel Triple Jaya untuk menjaga privasi Anda, mohon baca di halaman Kebijakan Privasi kami.

 

XIII. Tautan Website

PT Mebel Triple Jaya senang dengan segala bentuk referal yang Pembeli kami lakukan, mulai dari Platform sosial media hingga Private Messengers melalui WhatsApp, BBM, SMS atau metode lainnya. Namun, segala bentuk pembuatan link ke halaman website MebelTripleJ.com yang menghancurkan reputasi PT Mebel Triple Jaya atau yang mendatangkan keuntungan bagi pihak yang tidak bersangkutan sangat tidak diperbolehkan dan dapat dikenakan sanksi sesuai dengan undang-undang Negara yang berlaku.

 

XIV. Tanggung Jawab

Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala bentuk kerusakan, kehilangan, dan cedera pribadi yang dialami oleh Pembeli ataupun Pihak Ketiga yang disebabkan oleh produk dari PT Mebel Triple Jaya atau Seller. PT Mebel Triple Jaya juga tidak bertanggung jawab atas segala masalah yang dialami oleh Pembeli atau pihak Ketiga sewaktu meng-akses halaman PT Mebel Triple Jaya, jasa Triple-J Custom, dan segala bentuk interaksi layanan yang tersedia, online ataupun offline.

 

XV. Hak Cipta dan Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website MebelTripleJ.com termasuk teks, gambar produk, tautan, desain grafis, tombol ikon, judul kampanye, klip audio, dokumen, dan segala bentuk digital download, adalah milik PT Mebel Triple Jaya dan pihak Seller yang bersangkutan, dan akan dilindungi oleh naungan Hukum Republik Indonesia mengenai Hak Cipta dan Hak Kekayaan Intelektual. Pihak Pembeli maupun Pihak Ketiga atau siapapun tidak boleh menggunakan, meniru, atau memanipulasi konten-konten yang telah disebutkan diatas tanpa persetujuan tertulis dari Pihak PT Mebel Triple Jaya.

Anda hanya dapat menggunakan materi-materi tersebut untuk keperluan pribadi dan bukan untuk dicetak, dimanipulasi, didistribusikan, dipublikasikan, diproduksi ulang dalam format apapun, selain dari persetujuan tertulis pihak PT Mebel Triple Jaya.

Apabila ada pelanggaran, maka selain menjalani proses hukum yang berlaku, Anda harus menyerahkan segala bentuk konten PT Mebel Triple Jaya dan harus memusnahkan segala bentuk yang tersisa di dalam posesi Anda.

 

XVI. Hak Mutlak Pihak PT Mebel Triple Jaya

Segala bentuk keputusan yang telah diambil oleh PT Mebel Triple Jaya adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Hak ini berlaku untuk hal-hal yang mencakup, namun tidak terbatas oleh, penolakan pesanan yang dianggap berkenan.

 

Terakhir diperbaharui: 21 Mei 2017